Política de Trocas e Devoluções – Nora & Co

Na Nora & Co, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

Aceitamos solicitações de devolução ou troca em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Devoluções e Trocas

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagem original.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.
• Se a devolução for por arrependimento ou insatisfação, o item deve estar sem uso e dentro do prazo estipulado.
• Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não serão aceitos para troca ou reembolso.

3. Como Solicitar uma Devolução ou Troca

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@noraeco.com, informando:

• Número do pedido
• Motivo da devolução ou troca
• Fotos do produto (se necessário)

Após a análise da solicitação, forneceremos um código de postagem para que o item possa ser enviado de volta sem custo adicional.

4. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cliente.
• Para pagamentos via boleto ou Pix, o valor será reembolsado na conta bancária informada pelo cliente.

5. Trocas

• Caso queira trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, entre em contato para verificar a disponibilidade.
• O envio do novo produto será realizado assim que o item original for recebido e aprovado na análise de qualidade.

Para mais informações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@noraeco.com.