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Prazos de Entrega e Rastreamento
Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores na Suíça, EUA e Ásia. O prazo médio de entrega é de 10 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de grande demanda, como Black Friday e Natal, esse prazo pode se estender.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, garantimos o reembolso total do valor pago.
Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Os pagamentos via cartão de crédito são processados imediatamente. Já os pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custos adicionais. Após o envio, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução dentro do prazo permitido.
Caso o cliente não fique satisfeito com o produto, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será processado após o recebimento do item de volta.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do comprador, exceto nos casos de defeito ou erro no envio do produto.
Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de atendimento está disponível de segunda a sábado para esclarecer dúvidas e resolver quaisquer problemas.
E-mail: sac@noraeco.com
WhatsApp: (94) 9 99442137