Bem-vindo à nossa central de ajuda! Aqui estão as dúvidas mais comuns dos nossos clientes:
1. Como faço um pedido?
Basta navegar pelo site, escolher o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho e seguir para o checkout. Preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e finalize a compra.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex), Pix e boleto bancário.
3. Como funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de 7 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização e da transportadora escolhida. Após a compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
4. Como faço para rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode acompanhá-lo no site da transportadora.
5. O que fazer se meu pedido atrasar?
Se o prazo de entrega informado já passou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato conosco pelo WhatsApp (94) 99944-2137 ou pelo e-mail sac@noraeco.com.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
7. O que fazer se meu pedido chegar com defeito ou errado?
Pedimos desculpas pelo transtorno! Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do produto e explicação do problema, e resolveremos o mais rápido possível.
8. Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe.
9. O site é seguro para comprar?
Sim! Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para garantir que seus dados pessoais e financeiros estejam protegidos.
10. Tenho outra dúvida, como entro em contato?
Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar! Fale conosco pelo WhatsApp (94) 99944-2137 ou pelo e-mail sac@noraeco.com.
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